ES vienojas par jaunām aviopasažieru tiesībām un kompensācijām

Eiropas Savienības institūcijas panākušas politisku vienošanos par būtisku aviopasažieru tiesību reformu, kas būtiski uzlabos ceļotāju aizsardzību. Lai gan jaunie noteikumi vēl gaida galīgo apstiprinājumu, tie iezīmē nozīmīgu pavērsienu nozarē, kas nav būtiski mainīta kopš 2004. gada.

Kompensācijas un atbalsts kavējumu gadījumos

Jaunais regulējums paredz skaidrus kompensāciju apmērus atkarībā no lidojuma attāluma:

• 250 eiro par lidojumiem līdz 1500 km;
• 400 eiro par lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km;
• 600 eiro par tālākiem lidojumiem.

Aviokompānijām būs pienākums nodrošināt atspirdzinājumus pēc divām stundām un maltīti pēc trim stundām. Ilgstošas kavēšanās gadījumā pārvadātājam jāsedz naktsmītnes izdevumi līdz trim naktīm. Sūdzību iesniegšanas process kļūs vienkāršāks – pasažieriem būs deviņi mēneši laika pieprasījuma iesniegšanai, savukārt aviokompānijām tas jāizskata 30 dienu laikā.

Atvieglojumi ģimenēm un caurskatāmība

Īpaša uzmanība pievērsta ģimenēm un pasažieriem ar īpašām vajadzībām. Bērni līdz 14 gadu vecumam tiks izvietoti blakus pavadošajai personai bez papildu maksas. Tāpat aviokompānijām būs jānorāda gala cena, kurā iekļauta rokas bagāža. Pasažieri turpmāk varēs bez maksas labot vārda vai uzvārda kļūdas, kā arī saņemt iekāpšanas kartes digitāli bez nepieciešamības izmantot īpašas lietotnes.

Jaunais regulējums ir kompromiss starp pasažieru interešu aizsardzību un aviācijas nozares darbības efektivitāti.

Šīs izmaiņas nodrošinās lielāku drošību un ērtības ikvienam ceļotājam Eiropā.