Aizkrauklē mainās kārtība: klientu centrs pārceļas uz jaunām telpām
Aizkraukles pilsētas valsts un pašvaldības vienotais klientu apkalpošanas centrs (KAC) uzsācis darbu jaunās telpās Lāčplēša ielā 1. Līdzšinējā adrese Lāčplēša ielā 4 vairs netiek izmantota apmeklētāju pieņemšanai, un iedzīvotāji aicināti doties uz jauno atrašanās vietu, kas pielāgota mūsdienīgākai un pieejamākai pakalpojumu sniegšanai.
Izmaiņas piekļuvē pašvaldības speciālistiem
Būtiskākās pārmaiņas skārušas kārtību, kādā iedzīvotāji var tikties ar pašvaldības administrācijas darbiniekiem. Turpmāk brīva iekļūšana domes ēkā vairs nebūs iespējama – durvis būs aprīkotas ar elektronisko atslēgu sistēmu. Lai saņemtu konsultāciju vai tiktos ar konkrētu speciālistu, apmeklējums iepriekš jāpiesaka klientu apkalpošanas centrā.
Pašvaldība skaidro, ka šāda stingrāka kārtība ieviesta, balstoties uz drošības apsvērumiem un nepieciešamību sakārtot darba organizāciju.
Pakalpojumu pieejamība un vides uzlabojumi
Jaunais centrs apvieno vairākas funkcijas vienuviet, nodrošinot gan pašvaldības, gan valsts iestāžu pakalpojumus.
- Pirmajā stāvā pieejama kase un Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras speciālisti.
- Otrajā stāvā izvietots Nodarbinātības valsts aģentūras klientu centrs.
- Telpas ir aprīkotas ar liftu un taktīlajām vadlīnijām cilvēkiem ar redzes traucējumiem.
- Izveidota ērta piekļuve apmeklētājiem ar bērnu ratiņiem un cilvēkiem ratiņkrēslos.
Centra vadītāja Laura Mikulova norāda, ka, neskatoties uz digitālo pakalpojumu attīstību, iedzīvotāji joprojām labprāt izmanto klātienes konsultācijas, īpaši jautājumos par nodokļu deklarācijām. Lai mazinātu rindas un uzlabotu apkalpošanas kvalitāti, centrā ieviesta numuriņu sistēma un izveidota atsevišķa darba vieta ar datoru, kur iedzīvotāji varēs patstāvīgi vai ar darbinieku palīdzību piekļūt e-pakalpojumiem.
